Regulamin

Regulamin sklepu https://waterdropfiltry.pl/

W sklepie waterdropfiltry.pl kupujesz bezpiecznie — od wyboru produktu po obsługę posprzedażową.
Dbamy o jakość oferowanych systemów filtracji wody i akcesoriów, bezpieczeństwo powierzonych danych oraz jasne zasady realizacji zamówień, gwarancji i zwrotów.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Określa zasady korzystania ze sklepu internetowego waterdropfiltry.pl, dostępnego pod adresem: https://waterdropfiltry.pl.
  2. Operatorem sklepu internetowego waterdropfiltry.pl jest Waterdrop Polska — Ewa Poncyljusz-Dembińska, NIP: 852-108-57-47, będąca wyłącznym dystrybutorem rozwiązań filtracji wody oraz systemów odwróconej osmozy Waterdrop na terenie Polski.
  3. Siedziba Sprzedającego znajduje się pod adresem: ul. Grzepnica 18D, 72-003 Grzepnica.
  4. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedającym:
    1. drogą elektroniczną — pod adresem: kontakt@waterdropfiltry.pl,
    2. telefonicznie — pod numerem: +48 727 777 817,
    3. w dni robocze — w godzinach od 8:00 do 18:00,
    4. korespondencyjnie — na adres: ul. Grzepnica 18D, 72-003 Grzepnica.

§ 2 DEFINICJE

  1. Definicje
  2. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
  3. Operator Sklepu, Sprzedający — Waterdrop Polska — Ewa Poncyljusz-Dembińska, NIP: 852-108-57-47, z siedzibą pod adresem: ul. Grzepnica 18D, 72-003 Grzepnica, o której mowa w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  4. Użytkownik, Kupujący — każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
  5. Przedsiębiorca — Użytkownik wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców.
  6. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  8. Sklep — sklep internetowy waterdropfiltry.pl, dostępny pod adresem: https://waterdropfiltry.pl.
  9. Regulamin — niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu.
  10. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  11. Konto Użytkownika — indywidualna przestrzeń dostępna dla Użytkownika po zalogowaniu do Sklepu przy użyciu adresu e-mail i hasła, umożliwiająca w szczególności składanie zamówień, śledzenie statusu ich realizacji oraz zmianę lub poprawianie danych osobowych.
  12. Cookies — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika, wykorzystywane w szczególności w celu utrzymania sesji po zalogowaniu, zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, tworzenia statystyk oglądalności, prowadzenia działań analitycznych i marketingowych oraz prezentowania treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań Użytkownika.
  13. Pliki cookies nie służą do instalowania ani usuwania jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu ani danych Użytkownika i mogą zostać w każdym czasie usunięte przez Użytkownika poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej.

§ 3 RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Operator Sklepu prowadzi sprzedaż towarów, w szczególności filtrów do wody, systemów filtracji oraz akcesoriów, za pośrednictwem sklepu internetowego waterdropfiltry.pl. Operator świadczy również usługę „Newsletter”.
  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu Użytkownikom korzystania ze Sklepu w celu zawarcia umowy sprzedaży oraz jej realizacji.
  3. Usługa „Newsletter” polega na przesyłaniu wiadomości zawierających informacje o aktualnej ofercie, promocjach, rabatach oraz nowościach dostępnych w Sklepie. Usługa jest bezpłatna i wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. W celu zapisania się do usługi „Newsletter” należy wypełnić formularz zapisu dostępny na stronie Sklepu.
  5. Rezygnacja z usługi „Newsletter” możliwa jest w każdym czasie poprzez kliknięcie linku rezygnacji zawartego w treści otrzymywanej wiadomości lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail z adresu, którego dotyczy usługa, na adres: kontakt@waterdropfiltry.pl.
  6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony.
  7. Zamówienia można składać w sposób określony w § 6 Regulaminu — po dokonaniu rejestracji lub bez zakładania Konta Użytkownika. W przypadku złożenia zamówienia bez rejestracji Konto Użytkownika nie zostaje utworzone.
  8. Użytkownik, który dokonał rejestracji, może złożyć zamówienie po zalogowaniu się na Konto Użytkownika przy użyciu adresu e-mail oraz hasła.
  9. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 4 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik powinien posiadać:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualną wersję jednej z następujących przeglądarek internetowych: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera lub Safari,
    3. włączoną obsługę JavaScript,
    4. aktywne konto poczty elektronicznej, umożliwiające odbiór korespondencji związanej z realizacją usług i zamówień.
  2. Użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Szczegółowe informacje dotyczące celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików cookies, a także możliwości określenia przez Użytkownika warunków ich przechowywania lub dostępu do nich przy użyciu ustawień oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu końcowym, znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.
  3. Warunkiem korzystania z usług określonych w Regulaminie jest potwierdzenie przez Użytkownika zapoznania się z jego postanowieniami.

§ 5 REJESTRACJA, WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna i dobrowolna. Po dokonaniu rejestracji dla Użytkownika tworzone jest indywidualne Konto Użytkownika.
  2. Użytkownik może dokonywać zakupów w Sklepie również bez rejestracji. W takim przypadku Konto Użytkownika nie zostaje utworzone, a Użytkownik nie korzysta z funkcjonalności przypisanych do Konta, takich jak zapamiętanie danych adresowych czy śledzenie statusu realizacji zamówienia.
  3. W celu rejestracji Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny. Do rejestracji niezbędne jest podanie aktywnego adresu e-mail, loginu oraz ustawienie hasła.
  4. Podczas rejestracji Użytkownik może również podać dane niezbędne do realizacji wysyłki. W przypadku Konsumenta są to:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres zamieszkania lub adres dostawy: ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, województwo, kraj,
    3. numer telefonu.
  5. W przypadku Przedsiębiorcy do realizacji wysyłki zakupionych towarów należy podać:
    1. nazwę firmy,
    2. Numer Identyfikacji Podatkowej NIP,
    3. adres siedziby lub adres dostawy: ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, województwo, kraj,
    4. imię i nazwisko osoby do kontaktu,
    5. numer telefonu.
  6. Wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz kliknięcie przycisku „Załóż konto” kończy proces rejestracji. Z tą chwilą tworzone jest Konto Użytkownika. Kliknięcie przycisku „Załóż konto” stanowi również potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
  7. Operator Sklepu może odmówić zarejestrowania Użytkownika w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  8. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  9. Operator Sklepu może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeżeli Użytkownik nie wykazywał aktywności w Sklepie, w szczególności nie złożył zamówienia ani nie logował się na Konto Użytkownika przez okres 2 lat od ostatniej aktywności.
  10. Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również rozwiązanie umowy za obustronną zgodą, jest równoznaczne z zablokowaniem Użytkownikowi dostępu do Konta Użytkownika oraz jego usunięciem.
  11. Operator Sklepu może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeżeli:
    1. cel rejestracji lub sposób korzystania ze Sklepu jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem jego funkcjonowania,
    2. działalność Użytkownika jest sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, narusza prawa osób trzecich, nawołuje do przemocy lub popełnienia przestępstwa,
    3. Operator Sklepu otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności,
    4. Operator Sklepu uzyskał wiarygodną informację o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Konta Użytkownika,
    5. Użytkownik dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,
    6. Użytkownik w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu,
    7. dane adresowe podane przez Użytkownika budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą, a wątpliwości tych nie udało się usunąć poprzez kontakt telefoniczny lub wiadomość e-mail.
  12. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości, o których mowa powyżej, należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, nieistniejącej ulicy w danej miejscowości albo fikcyjnych danych odbiorcy.
  13. Oświadczenie Operatora Sklepu o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zostanie przesłane na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika. Wypowiedzenie umowy skutkuje trwałym usunięciem Konta Użytkownika.
  14. Oświadczenie Użytkownika o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać złożone poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail: kontakt@waterdropfiltry.pl lub poprzez samodzielne usunięcie Konta Użytkownika po zalogowaniu się do Sklepu.
  15. Jeżeli wypowiedzenie umowy nastąpiło ze strony Operatora Sklepu, ponowna rejestracja Użytkownika jest możliwa wyłącznie po uzyskaniu zgody Operatora Sklepu.
  16. Wypowiedzenie lub rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną za zgodą stron pozostaje bez wpływu na wykonanie umów sprzedaży zawartych przed wypowiedzeniem lub rozwiązaniem umowy, chyba że strony postanowią inaczej.
  17. Termin wypowiedzenia umowy w przypadkach wskazanych w niniejszym Regulaminie wynosi 14 dni.

§ 6 WARUNKI SPRZEDAŻY

  1. Operator Sklepu prowadzi sprzedaż towarów, w szczególności filtrów do wody, systemów filtracji oraz akcesoriów, prezentowanych na stronie sklepu internetowego waterdropfiltry.pl.
  2. Stronami umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu są Sprzedający oraz Kupujący.
  3. Umowa sprzedaży może zostać zawarta zarówno przez Użytkownika zarejestrowanego, posiadającego Konto Użytkownika, jak i przez Użytkownika niezarejestrowanego. Użytkownik niezarejestrowany, w celu zawarcia umowy sprzedaży, zobowiązany jest każdorazowo:
    1. podać adres e-mail oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia, o których mowa w § 5 ust. 4 lub 5 Regulaminu,
    2. potwierdzić zapoznanie się z treścią Regulaminu.
  4. Informacje o towarach wraz z cenami, prezentowane na stronie Sklepu, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny. Stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wycofania poszczególnych towarów prezentowanych w Sklepie. Zmiana ceny lub wycofanie towaru nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
  6. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową.
  7. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie zamówienia przez Użytkownika oraz jego akceptację przez Sprzedającego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu. Szczegółowy tryb zawarcia umowy sprzedaży określają poniższe postanowienia.
  8. Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej lub wiadomości e-mail można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 18:00, a także w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy, będą rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.
  9. W przypadku zamówienia składanego drogą mailową należy wskazać nazwę i symbol produktu oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  10. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są pod numerem +48 727 777 817 w dni robocze, w godzinach od 8:00 do 18:00.
  11. W przypadku złożenia zamówienia telefonicznie treść umowy sprzedaży zostaje niezwłocznie potwierdzona przez Sprzedającego poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Kupującego. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli po otrzymaniu potwierdzenia od Sprzedającego Konsument prześle Sprzedającemu oświadczenie o zawarciu umowy, na przykład poprzez odpowiedź na wiadomość e-mail o treści: „Akceptuję warunki umowy”.
  12. Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Oferta jest wiążąca przez 5 dni roboczych, a po upływie tego terminu wygasa.
  13. Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej obejmuje następujące czynności:
    1. wybór towarów spośród produktów prezentowanych w Sklepie,
    2. dodanie wybranych towarów do koszyka,
    3. wybór sposobu płatności i dostawy,
    4. zalogowanie się do Konta Użytkownika — jeżeli zamówienie składa Użytkownik zarejestrowany i nie zalogował się wcześniej,
    5. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia — jeżeli zamówienie składa Użytkownik niezarejestrowany,
    6. kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  14. W odpowiedzi na złożone zamówienie Sprzedający, w terminie 5 dni roboczych, wysyła wiadomość e-mail na adres podany przez Użytkownika lub kontaktuje się telefonicznie w celu:
    1. zaakceptowania zamówienia — w takim przypadku umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Sprzedającego oświadczenia o akceptacji zamówienia,
    2. odmowy przyjęcia zamówienia — w takim przypadku nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży,
    3. przedstawienia propozycji zmian, czyli kontroferty — w takim przypadku do zawarcia umowy sprzedaży konieczna jest akceptacja kontroferty przez Użytkownika.
  15. Akceptacja kontroferty może nastąpić wyłącznie w wiadomości e-mail. Akceptacja kontroferty dokonana w inny sposób, w szczególności telefonicznie, nie prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  16. Przyczyną przedstawienia kontroferty mogą być w szczególności: brak towaru w magazynie lub u dostawcy Sklepu, zmiana ceny albo inne okoliczności wpływające na możliwość realizacji zamówienia na pierwotnych warunkach.
  17. Kontroferta jest wiążąca dla Sprzedającego przez 2 dni. Po upływie tego terminu kontroferta wygasa. Akceptacja kontroferty przez Użytkownika w terminie jej obowiązywania powoduje zawarcie umowy sprzedaży na warunkach określonych w kontrofercie.
  18. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia, bezpośrednio przed jego złożeniem.
  19. Dowodem sprzedaży jest paragon fiskalny lub faktura VAT. Faktury VAT przesyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu. Akceptując Regulamin, Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
  20. Kontakt ze strony przedstawiciela Sprzedającego może być również okazją do skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie złożonego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, ponieważ po zawarciu umowy sprzedaży zamówienie zostaje skierowane do realizacji, a towar może znajdować się już w drodze do Kupującego.
  21. Sprzedający dołoży jednak starań, aby — o ile będzie to możliwe — umożliwić Kupującemu zmianę danych do dostawy, a do momentu wysłania przesyłki także zmianę treści zamówienia.
  22. Sprzedający może w każdym czasie dokonać weryfikacji poprawności i prawdziwości danych podanych przez Użytkownika. Sprzedającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 10 dni roboczych od dnia jej zawarcia, w sytuacjach określonych w § 5 Regulaminu, dotyczących uzasadnionych wątpliwości co do poprawności lub prawdziwości danych adresowych.
  23. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem przesyłki kurierskiej na adres wskazany przez Kupującego lub w formie odbioru osobistego, po wcześniejszym ustaleniu terminu ze Sprzedającym.
  24. Termin realizacji zamówienia nie przekracza 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży lub — w przypadku płatności z góry — od dnia zaksięgowania płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 7. ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE

  1. Kupujący będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru.
  2. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: kontakt@waterdropfiltry.pl lub złożenie oświadczenia w inny sposób umożliwiający jego skuteczne doręczenie Sprzedającemu. W oświadczeniu należy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
  3. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru:
    1. produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, kompletny, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania,
    2. produkt powinien zostać rozmontowany oraz zapakowany w sposób możliwie najbardziej zbliżony do oryginalnego, z użyciem oryginalnego opakowania, jeżeli Kupujący je posiada,
    3. koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, z wyjątkiem sytuacji, w której zwrot następuje z powodu wady lub niezgodności towaru z umową,
    4. w przypadku zwrotu z powodu uznanej reklamacji koszty przesyłki pokrywa Sprzedający.
  5. Po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru zwrot produktu może być możliwy wyłącznie za indywidualną zgodą Sprzedającego i na warunkach uzgodnionych z Kupującym. W takim przypadku:
    1. Kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej,
    2. z kwoty zwrotu może zostać potrącona opłata magazynowa w wysokości 10% wartości zamówienia,
    3. produkt musi być w stanie „jak nowy”, kompletny, rozmontowany oraz zapakowany w sposób możliwie najbardziej zbliżony do oryginalnego.
  6. Kupujący będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo złożyć reklamację dotyczącą towaru lub usługi, w szczególności w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
  7. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę. W przypadkach określonych przepisami prawa Kupujący może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Postanowienia dotyczące reklamacji przysługujących Konsumentom stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  9. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest wyłączona.
  10. W przypadku otrzymania towaru z uszkodzeniem powstałym w transporcie lub brakami ilościowymi zaleca się zgłoszenie tego faktu niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w terminie 14 dni od jej doręczenia. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis uszkodzenia lub braku oraz dokumentację zdjęciową.
  11. Niezależnie od powyższego Kupujący zachowuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  12. W przypadku uznania reklamacji naprawa lub wymiana towaru następuje bezpłatnie, a koszty przesyłki związane z reklamacją ponosi Sprzedający.
  13. Wymiana produktu z powodów innych niż wada, uszkodzenie lub niezgodność towaru z umową może być możliwa w terminie 14 dni od dnia zakupu, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, kompletny, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i został zwrócony wraz z dowodem zakupu. Koszty przesyłki w takim przypadku ponosi Kupujący.
  14. Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą towaru lub usługi:
    1. pisemnie na adres: Waterdrop Polska — Ewa Poncyljusz-Dembińska, ul. Grzepnica 18D, 72-003 Grzepnica,
    2. elektronicznie na adres: kontakt@waterdropfiltry.pl,
    3. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
  15. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało:
    1. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
    2. numer zamówienia albo inny dowód zakupu,
    3. opis wady, uszkodzenia lub niezgodności towaru z umową,
    4. datę stwierdzenia nieprawidłowości,
    5. żądanie reklamacyjne, w szczególności naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
  16. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  17. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru, Kupujący odsyła go na adres wskazany przez Sprzedającego wraz z dowodem zakupu lub jego kopią. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie przesyłki oraz wysyłkę z możliwością śledzenia.
  18. Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją udzieloną przez Sprzedającego. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym czas jej trwania, zakres ochrony oraz sposób realizacji uprawnień gwarancyjnych, określa dokument gwarancyjny, karta produktu lub informacja dostępna przy danym produkcie.
  19. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową.
  20. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
    2. w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
    3. w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    4. w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — dotyczy to w szczególności filtrów, wkładów filtrujących, membran osmotycznych oraz akcesoriów mających kontakt z wodą pitną, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    5. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    6. w których Kupujący wyraźnie żądał przyjazdu Sprzedającego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji.
  21. Kupujący będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności dotyczącej prowadzenia Konta Użytkownika lub subskrypcji Newslettera, bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia.
  22. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  23. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Konsumenta, jeżeli Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 8. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

  1. Operator Sklepu dokłada wszelkich starań, aby sklep internetowy waterdropfiltry.pl oraz usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły, prawidłowy i bez zakłóceń.
  2. Operator Sklepu zastrzega sobie prawo do ingerencji w strukturę techniczną Konta Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do zdiagnozowania nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu lub usług świadczonych za jego pośrednictwem.
  3. Operator Sklepu może czasowo ograniczyć lub wyłączyć wybrane funkcjonalności Sklepu, w szczególności w celu jego ulepszenia, dodania nowych funkcji, przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji lub konserwacji. Przerwa techniczna nie powinna trwać dłużej niż 48 godzin. O planowanych przerwach Operator Sklepu poinformuje Użytkowników zarejestrowanych z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do Konta Użytkownika oraz do ich odpowiedniego zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych.
  5. Użytkownikowi zabrania się przekazywania za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu.

§ 9. PŁATNOŚCI

  1. Za zakupy w Sklepie można zapłacić w następujący sposób:
    1. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedającego — w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży,
    2. przy odbiorze przesyłki, za pobraniem — gotówką lub kartą płatniczą do rąk osoby dostarczającej towar w dniu dostawy,
    3. za pośrednictwem systemu Przelewy24 — kartą płatniczą, szybkim przelewem online lub BLIK-iem; płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia,
    4. w systemie ratalnym dostępnym w ramach Przelewy24 — termin zapłaty określa umowa pożyczki lub kredytu zawarta z instytucją finansową obsługującą daną formę płatności.
  2. Dane do przelewu tradycyjnego:
    Waterdrop Polska — Ewa Poncyljusz-Dembińska
    ul. Grzepnica 18D, 72-003 Grzepnica
    NIP: 852-108-57-47
    PKO BP
    39 1020 4812 0000 0402 0255 9003
  3. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
  4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego.
  5. W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka jest wysyłana po weryfikacji poprawności danych adresowych.
  6. W przypadku płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24 zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora płatności.
  7. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą, BLIK-iem oraz szybkim przelewem online przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
  8. Operatorem Przelewy24 jest PayPro S.A. — Agent Rozliczeniowy, z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, o kapitale zakładowym w wysokości 5 476 300 zł, w całości opłaconym.
  9. Dostępne formy płatności online w Przelewy24 obejmują w szczególności:
    1. karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
    2. BLIK,
    3. szybkie przelewy online,
    4. tradycyjny przelew bankowy,
    5. płatności ratalne lub odroczone — jeżeli są dostępne dla danego zamówienia.
  10. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności albo od momentu zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Sprzedającego.
  11. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy oraz dostępnych form płatności znajdują się na stronie „Wysyłka i czas dostawy”.

§ 10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Waterdrop Polska — Ewa Poncyljusz-Dembińska, NIP: 852-108-57-47, z siedzibą pod adresem: ul. Grzepnica 18D, 72-003 Grzepnica.
  2. Pełne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących Użytkownikom, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://waterdropfiltry.pl/polityka-prywatnosci/
  3. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie i realizację umowy sprzedaży lub świadczenie usług drogą elektroniczną.
  5. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporów wynikających z korzystania ze Sklepu lub zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedającym a Kupującym niebędącym Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedającego. Postanowienie to nie dotyczy sporów z Konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  4. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedający poinformuje zarejestrowanych Kupujących drogą elektroniczną oraz poprzez publikację aktualnej treści Regulaminu na stronie Sklepu. Kupującemu przysługuje prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia poinformowania o zmianie Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie wskazanego terminu wypowiedzenia.
  5. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie dostępne są u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, u organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu. Kupujący może go pobrać, utrwalić, przechowywać oraz odtwarzać w dowolnym czasie.
  8. Regulamin obowiązuje od dnia 8.08.2025 r.